Inloggen met je Digipas

Als je 5 keer een foutieve pincode invoert, dan toont het scherm de melding LOCK PIN en een nummer van 7 cijfers. Noteer dit nummer, dit heb je nodig om de Digipas te deblokkeren. Je kan de Digipas zelf deblokkeren door online een deblokkeringscode aan te vragen via:

Aanvragen deblokkeringscode

Wordt er in ASN Online Bankieren of in de app nog vaak om je Digipas gevraagd? Dan komt dat omdat je digipas nog actief is. In de ASN-app en binnen ASN Online Bankieren vind je een overzicht van alle inlog- en ondertekenmiddelen die geregistreerd staan op je naam. Hier kan je de Digipas verwijderen:

• In de ASN-app via Zelf regelen > Veiligheid en toegang > Inlogmiddelen en limieten
• In ASN Online Bankieren via Zelf regelen > Veiligheid, toegang en limieten > Inlogmiddelen.

Als je de zelfgekozen code bent vergeten, moet je de Digipas blokkeren door 5 keer opzettelijk een foutieve code in te voeren. Na de vijfde keer blokkeert de Digipas en toont het scherm de melding LOCK PIN en een nummer van 7 cijfers. Noteer dit nummer, deze heb je namelijk nodig om de Digipas te deblokkeren. Je vraagt online een deblokkeringscode aan via:

Aanvragen deblokkeringscode

Is je zakelijke Digipas gestolen of kwijt en/of heb je het vermoeden van misbruik op je rekening? Neem dan direct contact op met de ASN Klantenservice via tel. 070 - 35 69 335 (24/7).

Lees hier meer over hoe te handelen bij diefstal en/of fraude van je ASN Digipas Zakelijk

Ben je als particuliere klant je Digipas verloren of is deze gestolen? Verwijder deze dan als inlogmiddel om misbruik te voorkomen. Bij de vraag Hoe verwijder ik mijn Digipas lees je hoe.

De ASN Digipas kan verschillende foutmeldingen geven. Hieronder lees je de meest voorkomende en hoe je het probleem mogelijk kunt oplossen:

De pincode waarmee je je Digipas ontgrendelt, kan je makkelijk zelf wijzigen. Afhankelijk van het serienummer van je Digipas, volg je daarvoor de volgende stappen:

Een Digipas waarvan het serienummer begint met 15, 21, 24 of 43:

• Zet de Digipas aan met de pijltjestoets. In het scherm verschijnen 5 streepjes.
• Toets de huidige pincode in.
• Toets dan 6 willekeurige cijfers in.
• Houd het driehoekje ingedrukt. In het scherm verschijnt new pin.
• Toets je nieuwe 5-cijferige pincode in. In het scherm verschijnt pin config.
• Toets nog een keer je nieuwe 5-cijferige pincode. In het scherm verschijnt new pin config. Je pincode is succesvol gewijzigd.

Een Digipas waarvan het serienummer met een ander getal begint:

• Zet de Digipas aan met de pijltjestoets. In het scherm verschijnt pin met 5 streepjes.
• Toets je pincode in. In het scherm verschijnen 5 streepjes.
• Druk de pijltjestoets ruim 2 seconden in. In het scherm verschijnt new pin met 5 streepjes.
• Toets je nieuwe pincode in. In het scherm verschijnt pin config met 5 streepjes.
• Toets nog een keer je nieuwe pincode in. In het scherm verschijnt new pin config. Je pincode is nu succesvol gewijzigd.

• Particulier: het is als particuliere klant niet meer mogelijk om een nieuwe digipas aan te vragen. Is je ASN Digipas kapot, gedeactiveerd of is de batterij leeg? Dan kun je deze weggooien bij het klein chemisch afval. De Digipas is vervangen door de ASN-app. Daarmee kun je veilig inloggen en overboekingen ondertekenen. Beter voor het milieu en sneller geregeld!
• Zakelijk: als je een zakelijke betaalrekening bij ASN Bank hebt en je de batterij van je Digipas leeg is, kun je via onderstaande link een nieuwe ASN Digipas aanvragen.

Een nieuwe zakelijke ASN Digipas aanvragen