Slachtoffer geworden van fraude, betaalpas verloren of inloggegevens kwijt?

Blokkeer je betaalpas

Je kunt een ASN Betaalpas, van de rekening waar je rekeninghouder en/of wettelijk vertegenwoordiger van bent blokkeren in de ASN-App of binnen ASN Online Bankieren via Zelf regelen > Betaalpassen. Binnen 14 dagen kun je deze zelf weer deblokkeren als je betaalpas weer terecht is.

Nieuwe betaalpas aanvragen

in de ASN-App of in ASN Online Bankieren kun je ook gelijk een nieuwe betaalpas aanvragen. Ga naar Zelf regelen > Betaalpassen > Betaalpas aanvragen.

Bellen naar ASN Klantenservice +31 (0)70 - 3569 335
Openingstijden 24 uur per dag

Heb je het idee dat iemand jouw wachtwoord heeft achterhaald (bijv. via een valse e-mail of via meekijken op het scherm)? Log dan (indien mogelijk) in op een andere computer en wijzig je huidige Wachtwoord voor ASN Online Bankieren. Ga hiervoor naar Zelf regelen > Veiligheid, toegang en limieten > Inlogmiddelen > '[Jouw toegangsnaam]' en kies voor Wijzigen.

Ben je een particuliere klant en is jouw ASN Digipas gestolen, maar je kunt nog inloggen? Neem dan tijdens kantooruren contact op met de ASN Klantenservice.

Kom je er niet uit? Bel dan naar de ASN Klantenservice +31 (0)70 - 3569 335 (24 uur per dag).
Gaat het over je ASN Creditcard? Bel dan met ICS op +31 (0)20 - 660 0611.

De e-mail geopend en via een link in de e-mail ingelogd?
Neem contact op met ASN Bank via 070 - 35 69 335. Buiten kantooruren krijg je een bandje te horen. Luister naar de instructies op het bandje om door te worden verbonden met een security medewerker. Stuur de e-mail ook door naar: valse-email@asnbank.nl. Voor je ASN Creditcard neem je contact op met ICS via +31 (0)20 - 660 0611. Stuur de e-mail door naar valse-email@icscards.nl.

De mail geopend maar nergens (in de e-mail) op geklikt?
Omdat je geen persoonlijke (inlog)gegevens hebt ingevoerd, is er geen spoed. Stuur de e-mail door naar: valse-email@asnbank.nl of naar valse-email@icscards.nl als het over je ASN Creditcard gaat. Na het doorsturen kun je de e-mail verwijderen.

Lees meer over valse e-mail (phishing)