Veelgestelde vragen over inloggen in ASN Online Bankieren

Als je de zelfgekozen code bent vergeten, moet je de digipas blokkeren door 5 keer een foutieve code in te voeren. Na de vijfde keer blokkeert de digipas en toont deze een lock pin code. Noteer dit nummer, deze heb je namelijk nodig om een nieuwe code voor de ASN Digipas aan te vragen. Dit kan online via:

• Aanvragen deblokkeringscode

De deblokkeringscode wordt per post naar je woonadres gestuurd.
Lukt het niet om de deblokkeringscode online aan te vragen, neem dan contact op met de ASN Klantenservice. Neem ook contact op als je de initiële code voor de ASN Digipas niet hebt ontvangen of bent kwijtgeraakt.

De ASN Digipas kan verschillende foutmeldingen geven. Hieronder lees je hoe je het probleem mogelijk kunt oplossen:

Als je 5 keer een foutieve pincode invoert, dan toont het scherm de code LOCK PIN en een nummer van 7 cijfers. Noteer dit nummer, dit heb je nodig om de digipas te deblokkeren. Dit deblokkeren kan door het online aanvragen van een deblokkeringscode via:

• Aanvragen deblokkeringscode

Als je een verkeerde code hebt ingevoerd, krijg je afhankelijk van het aantal pogingen achtereenvolgens de volgende foutmeldingen te zien:

De digipas wordt voor particuliere betaalrekeningen vervangen door de app van ASN Bank en de browsercode. Daarmee kun je veilig inloggen en opdrachten ondertekenen. Je kan geen nieuwe digipas meer aanvragen. Aanmelden in de app kan makkelijk, snel en veilig met je betaalpas of persoonsgegevens. Beter voor het milieu en sneller geregeld!

Wanneer de batterijen van je ASN Digipas leeg zijn of de ASN Digipas kapot is gegaan, kun je deze inleveren bij klein chemisch afval.

ASN Digipas verloren of gestolen?
Als je je ASN Digipas kwijt bent, is het in ieder geval belangrijk dat je deze blokkeert. Dit kan in de ASN-app of als je inlogt op onze website.

• Open de ASN-app en log in. Ga naar Zelf regelen > Veiligheid & toegang > Inlogmiddelen en limieten. Hier zie je je Digipas staan. Klik op > Verwijderen. Na het verwijderen is de Digipas automatisch geblokkeerd.
• Log in op onze website op je computer of tablet. Ga naar Zelf regelen > Veiligheid, toegang en limieten > Inlogmiddelen. Hier zie je je Digipas staan. Klik op > Verwijderen. Na het verwijderen is de Digipas automatisch geblokkeerd.

Ben je slachtoffer van fraude of heb je een vermoeden hiervan, neem dan direct contact op met de ASN Klantenservice op telefoonnummer 070 – 35 69 335 (24 uur per dag bereikbaar).

ASN Zakelijk
Ben je zakelijke klant en wil je een nieuwe ASN Digipas aanvragen? Dat kan uitsluitend via dit online formulier. Is je ASN Digipas verloren of gestolen en heb je het vermoeden van misbruik op je rekening? Neem dan contact op met de ASN Klantenservice.

Je kan de QR-code uitsluitend scannen met de scanner in je ASN-app.

Lukt het niet met de scanner in je ASN-app? Controleer eerst of je de laatste versie van de app op je toestel hebt geïnstalleerd. Is dat niet het geval installeer dan eerst een nieuwere versie van de app. Vervolgens controleer je of de browser van je computer en de software van je telefoon voldoen aan onze eisen. Indien dit niet het geval is raden we je aan je software van je toestel te updaten en/of een andere browser te gebruiken.

Heb je zowel een particuliere als zakelijke ASN-betaalrekening? Dan gebruik je om in te loggen op je zakelijke account je zakelijke digipas of de QR-code scanner die je vindt in de ASN-app bij je zakelijke rekeningen.

Meer over inloggen en ondertekenen met QR-code
Meer over het registeren van de app

Dat kan betekenen dat je huidige browsercode registratie is verwijderd. Dat kan de volgende redenen hebben:

• Als je de geschiedenis van de browser met alle cookies wist, kan het zijn dat je daardoor ook de browsercode hebt gewist. We raden je aan de browser opnieuw aan te melden.

• Als je meer dan 13 maanden niet inlogt met je browsercode dan verwijderen we je registratie uit voorzorg. We raden je aan de browser opnieuw aan te melden.